آغاز طرح مشترک خدمات و امداد نوروزی ایران خودرو و سایپا

به گزارش خبرنگار گروه صنعت خبرگزاری صدا و سیما؛ طرح خدمات امداد نوروزی ۱۴۰۲، به مدت ۲۰ روز اجرا می‌شود و تعداد نمایندگی‌های این طرح، برای ایران خودرو ۳۰۶ و برای سایپا ۲۱۵ نمایندگی است که در مجموع ۵۲۱ نمایندگی به صورت کشیک روزانه فعالیت می‌کنند ضمن اینکه تعداد شهرستان‌های تحت پوشش خدمات ثابت، ۲۳۰ و تعداد اکیپ‌های شیفت‌های امدادی ایران خودرو ۲۵۰۰ و سایپا ۸۰۰ نفر است که در مجموع سه هزار و ۳۰۰ نفر فعالیت می‌کنند.

 

 

تعداد شهر‌ها و روستا‌های تحت پوشش خدمات امدادی در مجموع، هزار و ۴۳۱ است و همه جاده‌های اصلی، فرعی و بین شهری کشور و جاده ها، تحت پوشش امدادرسانی طرح مشترک ایران‌خودرو و سایپا است.

 

بنابر این گزارش، ارائه خدمات دو شیفت، و شیفت طولانی در نمایندگی‌های مراکز پرتردد، افزایش ظرفیت پذیرش و پذیرش شبانه روزی موارد امدادی، تامین سبد قطعات یدکی مورد نیاز نمایندگی‌ها و امدادگران قبل از اجرای طرح، ایجاد ساز و کار‌های ارسال سریع قطعات مورد نیاز نمایندگی‌ها و امدادگران و ایجاد کشیک‌های ستاد در پشتیبانی فنی و عملیاتی طرح، از جمله خدمات پشتیبانی ارائه خدمات و امداد طرح نوروزی در سال ۱۴۰۲ است.

 

پخش برنامه‌های نظارتی مشترک در ایام اجرای طرح، شامل: مدیریت عملیات و نتایج به صورت برخط بازدید‌های حضوری محسوس و نامحسوس، تماس تلفنی با مشتریان و دریافت بازخورد، انجام نظرسنجی میزان رضایت مشتریان و عوامل اجرایی طرح دی اس آی و سی اس آی و نظارت و پشتیبانی روزانه کارکنان مبین، در دفاتر از نمایندگی‌های پر پذیرش است.

 

 

به منظور ایجاد حس اتحاد دو گروه خودروسازی سایپا و ایران خودرو در منظر مشتریان، نقاط استقرار دارای فاصله کمتر از یک کیلومتر، تجمیع و امدادگران به صورت مشترک استقرار می‌یابند و ناوگان سیار در ۱۰۰ محل استقرار بین شهری به صورت استقرار مشترک حضور دارند.

 

همچنین استفاده مشترک از پایگاه‌های ثابت امدادی و استفاده از بیش از ۳۲ پایگاه ثابت امدادی شبانه روزی در سطح کشور به منظور استقرار و ارائه خدمات مشترک از دیگر برنامه‌های تعیین شده در این طرح تعریف شده است.

 

استفاده از ظرفیت متقابل برای ارائه خدمات حمل و برخی خدمات بالینی به مشترکین و غیر مشترکین در سطح کشور نیز از دیگر برنامه‌های این طرح است.

 

پیش بینی نتایج از اجرای طرح خدمات امداد نوروزی مشترک ایران خودرو و سایپا در شاخص پذیرش خدمات ثابت در نمایندگی ها، بیش از ۱۳۰ هزار نفر پذیرش خدمات سیار توسط امدادگران، بیش از ۱۱۰ هزار نفر و ارائه خدمات ارتباطی و بیش از ۴۰۰ هزار نفر است..